神戸 須磨 でヘナ ができる 頭皮に優しいＧＯＮ美容室のゴンでございます！

今回は、あまり、こういった事は書きたくはないけど、この対応はいかがなものか？

と思い書かせて頂きました。

と言うのも、こういった人種の人が増えたようにも思います。

ある大阪のメーカの方が非常に不適切な対応を何度し、改善の見込みがなかったので、それに激怒したＧＯＮが取引ディーラーにクレームを言うと、そのメーカーが謝りに来て、その手土産にもってきたのが千鳥屋宗家の太閤はんって言う和菓子です。

その大阪のメーカとはメールでやり取りをしており、こんなアホな対応をするのは、まだ若い子だろうなーって思っていたんですが会ってみると、ＧＯＮと同じが年上の人でした　(ノ゜O゜)ノ

ええ年してるのに、まじでビックリしました・・・・。

日本はヤバいとマジで思いましたね。

大阪のメーカーさんお菓子を頂きまして有難うございます。

 

千鳥屋宗家の太閤はん

 

お菓子はこんな感じのもので、食べた方も多いと思います！

味も美味しかったです。

 

毛が入ってた千鳥屋宗家の太閤はん

 

髪の毛を専門にしてる美容室なのである程度は、どんな人かわかります。

・女性
・毛染めはしてない
・髪が細い
・貧血ぎみ？
・ハリコシがない
・30代から50代の人？

 

こんな感じの女性の方の髪の毛ですね。

息子と一緒に食べていて、髪の毛ぐらいええわーって思ったのですが、息子の教育の手前上、ええやん！　こんな事もあるわなーで終わらせることもできず、千鳥屋宗家さんにメールをさせて頂きました。

ＧＯＮ美容室も通販をやっており、美容室が二階で事務所が三階にあり、いくら気をつけていても、二階に商品が入ってきて、それを三階にもって上がる際には美容室の髪の毛が段ボールに付着してしまいます。

特に冬場だと静電気で服に付着してるので、最善の注意を行っています。

いくら最善の注意を自分たちがやっており、スタッフに指導しても、そのスタッフが不注意ですと、このような髪の毛のトラブルは出てしまいます。

幸い今のところは、クレームは頂いていないのですが、あったとしてもお客さまも、黙ってくれてるかも知れません。

自分達も、そのようなミスの可能性も極めて高いので、よって本当は、こんな事は書きたくはないのですが、メールをして状況を調べます！との事で

2022/05/18 (水) 12:27にメールをしてその後は・・・・・

忘れられてます！！　(ノ゜O゜)ノ

息子の手前とは？

やっぱりいい加減な仕事や、本人は気をつけていたとしても、こういった事件は起こてしまう！って事を伝えようとしました。

いくら注意をしてても、どうにても起こってしまう事ですが、起きてしまった事は仕方がないので、その後処理が大事だと言う事を勉強させようと思いました。

また幸か不幸か千鳥屋宗家さんが、やってはいけない事を(謝るだけで、その後は忘れ、結局は改善しますは、口だけの嘘）やってくれたので、さらに良い勉強になると思い、ブログで公表しました。

 

千鳥屋宗家さんに送ったメール

千鳥屋宗家さま　　　2022/05/18 (水) 12:27

お世話になります。

橘　正剛と申します。

>　平素は格別のお引き立てを賜りまして誠に有り難うございます。
>　この度は太閤はんに毛髪が混入していたとの事、大変ご不快な思い
>　またご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
>　誠に申し訳ございません。

いえいえ~

>　弊社では現在、毛髪混入防止対策も行っておりますが
>　この度のご連絡を頂き、防止対策の不徹底を痛感致しました。
>　製造者には厳しく注意を行い、今後このような事のないよう防止対策を徹底致し
>　お客様に安心してお召し上がり頂ける商品をお届けするよう
>　従業員一同より一層努めて参ります。

>　お手元にございます商品につきまして誠に恐れ入りますが、
>　現品を確認させて頂き、早急に原因の解明を行いたく存じます。
>　弊社の商品管理部に着払いにてお送り頂くことは出来ますでしょうか。
>　今後の事故防止対策として原因を早急に調査し、
>　原因解明後、橘様へご連絡させて頂きたく存じます

>　ご不快な思いをお掛け致しました上にご面倒をお掛け致しますが
>　何卒、宜しくお願い致します。

半分食べてしまってますが本日、送りますね。

中にチッシュの中に髪を入れています。

財布の中に入れてたので縮れてしまってますが縮れ毛ではありません。

髪の長さと太さで、誰の物か判別できると思います。

ご対応有難うございます。

私どもも商売をしています立場なので、原因を追究し再発防止にお努めください。

よろしくお願いします。

橘　正剛

 

一か月以上経ってるけど　忘れてる？？？

 

とても残念ですが完璧に忘れてますね・・・・・。

私どものＧＯＮ美容室通販におきましても、当然ミスや間違いはあります。

通販の場合は受注や梱包はスタッフに任せてるので直接的にミスをしたわけではないですが、自分たちのミスとして当然とらえ、再発防止に全力を尽くします。

これも経営者側だけ、再発防止に全力を注いでも、当の本人が何にも思ってないと再発してしまうのですよね・・・・。

またクレーム処理は経営者がするので、そのあたり自分のミスであっても直接お客さまにお叱りのお言葉を聞かないと、また同じ事をしてしまいます・・・・・。

散々、今までの経験上あります。

しかし、千鳥屋宗家さんの場合は、クレーム処理をした人間が忘れてるので、相当やばい状態かと思います。

色んな事情はあるかもなんですが・・・・・。

残念ではありますが、こういった会社の実に多い事・・・・・・。

そもそもの大阪のメーカーさんも、こんな感じではないですが、相当イカレタ対応で、自分のミスであっても、そのことについては謝罪せず、追及したら申し訳御座いません！って言いながらも、言ったその口で、また同じミスを繰りかえす・・・・・

何とも思っていないって言う証拠にもなります。

別件ですが注意をしたら無視をするとか・・・・・。

ほんま、めちゃ多いので今回書かせて頂きました。

さて　どうなることか・・・・・

たぶん　どうにもならないと思いますが　(＃｀Д´)凸

 

現在９月１６日なっても、まだ調査は終わっていないのか？

もちろん髪の毛、一本ぐらいでヤイヤイとクレームを言おうとは思っていません。

自分たちも同じ商売をしてるので、同じ事が起こらないように注意をしているのですが・・・・・

この先、一年たっても改善はされないでしょうね。

このクレーム担当者が変わらない限り・・・・・・残念！！

株式会社千鳥屋宗家　商品管理部　西岡幹雄さん・・・・・・