神戸 須磨 でヘナ ができる 頭皮に優しいＧＯＮ美容室のゴンでございます！
理学美容院 日興ビューティ「販売美容室店さん向け」＆自ら？ネット通販開始
の続きです！
皆さんはアマゾンを使用した事がありますか？
アマゾンは有料会員(アマゾンプライム会員)になると、当日発送など翌日に商品が届くメリットがあります。
ただ、一般の素人が転売してる人も多く、きちんと会社としてやってるところは半分ぐらいでしょうか。
調べてみたわけではないですが・・・・・。
今回のコロナのマスクやイソジンなどアマゾンでは転売業者も多く、ネット販売禁止商品などロットナンバーを削って定価より高額にして販売したり・・・・・。
目次
アマゾンは何でも揃う世界1の自動販売機
悲しいけれど、他のショップで買った人が色々と質問をしてきます。
以前は、分け隔てなく購入履歴も確認せず、親切丁寧にお応えさせてきて頂いてました。
当方は、肌のトラブルを改善する商品が多く、使い方が分からない！って方が多く、他でもそのサポートが受けれないからです。
そもそもが、自分でさえ使った事の無い商品を販売しています。
聞かれたって答えようもありません。
・良くあるのは、前買った商品は消費期限が短かったので、新しいものを送って欲しい → データを見たら2年以上購入履歴が無く他店で購入
・腐ったものが届いた！ どうしてくれるねん → データを見たら購入履歴が無い
・オタクの製品を子供に使ったら真っ赤に貼れた(写真付き) → データを見たら購入履歴が無い
・使い方が分からない(当店は資料を入れてる) → データを見たら購入履歴が無い
これ以外にも当然、多数の質問が寄せられます。
カウンセリングオンラインショップと名前を出してるので続けてましたが、最近では何故、他店で買ったお客様まで対応をしないといけないのか？
と思いだし事前に、ご利用実績を確認させて頂いております。
何故、こんな事が起こるかと言えば、アマゾンでは誰でも審査無く、通販が始められます。
上にも書いてますが素人の方が恐らく半分以上で、よってマスクの転売でもニュースになったぐらいです。
何のノウハウも持ってない人が自動販売機のごとく、販売するので、お客様はネットで商品名を検索し、だれかれ無しにそこに問合せをする！って感じに変わってきています。
当店は慈善団体でもなく ボランティアではありません。
お客様より電話がかかってきたら、最近では、まずは最初に当店でのご購入はございますか？
と確認を取らせて頂き、初めての利用の方には詳しく説明し、他で買ってるんですが！って方にはご購入先でご確認をお願いしますと伝えてます。
こんな風にお客様に言うと、 あ そうですよね～ とあっさり言ってくれます。
日興ビューティさんは広告をかけてる！ と
日興ビューティの担当者に黒麗シャンプー300ｍｌを送料無料でアマゾンで売ってますが、それを許すのですか？って言うと
びっくりした答えが返ってきました。
そこのお店は、広告をかけてやっています！と (￣◇￣)
広告？・・・・・・ それが何？
日興ビューティさんの広告活動のお金の使い道としては、自分の勝手な思い込みかも知れませんが
Ａ，普通の広告とは) 一般的な考えで広告とは、お金を払って上位表示で目立ちワンクリックで５０円ほど払う事。
Ｂ、理学美容の広告) ＧＯＮ美容室が思っていた日興ビューティさんの広告は努力、研鑽とお客様への知識の提供
ＧＯＮ美容室の日興ビューティの広告の認識
①お客様に分かりやすいチラシを時間かけて作る
②お客様にブログを作り、理解を深めてもらう
③お客様から質問は、時間かけて詳しく説明する
④ＳＮＳに投稿する
⑤ホームページの更新をする
Ａ、は自分の利益のみ(相乗り販売で何の努力も一切せず安くしたり、低単価送料無料で広告費を払う)
Ｂ、は顧客の事を考えた皆の為になる情報提供です。
同じ広告でもお金の近い道が全く違います。
もちろん広告が悪いわけではありません。
お客様に知っていただくために広告は存在します。
ただアマゾンで広告ってなると、すでに商品を買われてる方に対してです。
当店も広告は使いますが、日興ビューティさんの広告には使わず、大前提にお客さまに対し時間と手間をかける事が広告と思っています。
この話もメールや☎でしましたが残念ながら、かるーく スル～
日興ビューティのホームページには、全国の取り扱いサロンの掲載
酵素パーマのテスト
日興ビューティさんのホームページには、全国の取り扱いサロンが掲載されています。
ある時、見たら当店が掲載されておらず、そして担当の人から酵素パーマの提案を受け(今までは取り入れなかったけど) ああ酵素パーマを導入しないとダメなんですねー
って感じで導入し、嫁でテストし、できる段階まで来ました。
めっちゃ時間がかかりますね。
そして、また日興ビューティさんのホームページを見たら、まだ掲載されてないので、掲載されてないですが？
って言うと、ああ・・・・
ネット販売をしてる会社は載せれないんですよ～
って事で、ああ そうなんですね～で終わってました。
が
今回、アマゾンに出てるところは美容師でもない、お付き合いのある株主の材料屋さんです。
そこで担当の方に、なんでネット販売をしてると言う理由で日興ビューティの取り扱いサロンに区別され掲載してもらえず、区別をしてるはずの日興ビューティさんが、株主の原料さんと組んでネット販売を始め、黒麗シャンプー300ｍｌ 送料無料に合わせてください など意味不明ですが・・・・・
と言いましたがキチンとした回答は無く、結果は「通信販売による販売支援」を受けてるからだそうです！
会社の運営上、他でも、たくさんやってる事だし、珍しい事でもなく、また責めるつもりも無く、その会社の自由で経営方針には口も出せませんよね。
ただ
言ってる事とやってる事が 全く辻褄があわない ので極めて気分が悪いですね。
適当な会社だったら、何とも思いもしませんが、ある意味、我々は日興ビューティさんを信じておりました。
色んなことを担当者に説明しましたが、全部
スル～
メーカー自らネット販売を開始 1
ネット販売が盛んになってから色んな悪質な会社を目の当たりにしてきました。
結構どこにでもあるのですが、いくつかだけですが書かせて頂きますね。
まずダイエット食品の銀〇まる〇ん
自分はこのダイエット法で１０キロ痩せました♪
だいたいお客様に販売する前に、自分で、その効果のテストをします。
ダイエットなんで、お客様はお店で聞くより(恥ずかしい)、メールや☎の方が有難いと思います。
詳しいカウンセリングで電話やメールでご対応させて頂き組み合わせのご提案をさせて頂き、たくさんのお客様に喜んで頂いてました！
そこの会社は毎月、絶対参加の勉強会(商品の内容上、仕方ない)があり、来ないと卸販売停止。
当時、子どもが小さいかったので連れて行ったり寂しい思いもさせてきました。
また、チラシを今日、何枚撒いたかのFaxを送る義務(意図的なゲーム感覚手法)がありました。
楽天で販売しており(他もたくさん販売してました) 通販をしてると言われ攻められ、挙句アホらしいので退会しました！
毎日ＦＡＸ義務を強いられネットに疎い販売店は、指示通り毎日足を使ってその商品のチラシを近所に配ります。
もちろんチラシは無料ではなく、お金をかけて購入します。
退会してから、ある時、偶然見つけたのですが人に通販を禁止と言いながら、なんと自分のところが正真正銘のネット販売店で、他のネット販売業者は偽物なので、買わない用に！
ご注意ください！！ ← これぐらいの字の大きさ ಠ_ಠ
と書いておりました (￣◇￣)
何も知らない販売店は、チラシを購入し毎日足を使って時間をかけて配り、購入先は・・・・・
ここの正真正銘のネット販売会社で購入・・・・。
そこのお店でもちろん買う人もいますが、送料無料なら、そこで通販しますよね。
メーカー自らネット販売を開始 2
もうひとつは育毛剤と合体した、モ〇ゴ流シャンプーです。
ここの営業マンの方とは長い付き合いがあり、全く売れないころからの付き合いでした。
当初、育毛剤が入ったシャンプーは ？で、なかなか人気が出ませんでしたがある時から火が付きました。
火が付いたころは販売店は、まだまだ少なく定価は守られてましたが、他の商品と同じく、いずれ低単価で送料無料に変わり、そしてポイントも多くつきだして・・・・。
他の商品と行く道は同じで価格競争です。
すると、他店からクレームがあるのでネット販売をするな！と電話がかかってくるようになり、初期からの付き合いで、うちは元々してましたと言うと相手は引っ込み・・・・。
そしてある時、大幅な、おまけを付けるところが出てきました。
そして、また☎が再々かかってくるようになり、ネット販売禁止とひつこく言うので、おたくの会社、人にネット販売禁止と言うくせに、自分のところが違う名前を使って通販やってるんやん！
社長に聞いてみ～
で電話を切って以来、数年に一度(新人が入ったらかけてくる)電話がかかってきてましたが、それからは無いです。
何故、自分のところが別会社を作って、表向き、ネット販売禁止で自分のところでネット販売をしてるのが当店が分かったかと言うと、メーカーの住所とネット販売の会社が同じビル内にあったからです。
こんな事はいくらでもあります。
別会社を立ち上げても良いし、日興ビューティさんのように株主や監査役など近い人に頼んでも良いし。
実際に自分のところの名前さえ出さなければ、わからないものです。
とても残念ですが・・・・・。
そして、仲良くしてた営業の方に聞くと、こそっと教えてくれました。
別会社を作り、社長を作れば出来るのです！
嘘をつき通すのです。
その営業の方は、正しいことを貫き、嘘は嫌だったので、長く勤めたその会社を辞めたんでしょうね・・・・。
ある時、消えてました・・・・・。
そして大幅なおまけは、シャンプー買うと、今ならトリートメントもついてるキャンペーンとか ( *´艸｀)
こんなのメーカーにしかできない企画ですからね。
だいたい５年～１０年かけてメーカーは、急に何かを変えることなくジワジワと、わからないように自分のところが独占してネット販売できるように企んでいます。
こういった会社はたくさん存在しますので、これ以上は書かないですが・・・・。
メーカーの役目とは？
これも色んなメーカーさんがあるので、その手法もバラバラで何を主に置いてるかで異なってきます。
食品業界、メディア業界、病院業界、パチンコ業界、建築業界など各業界事情が異なってきます。
しかし美容業界に至っては、
①メーカー → ディーラー → 美容室の順
②メーカー、問屋 → ディーラー → 美容室の順
日興ビューティさんの場合は、珍しくメーカー → 美容室のダイレクトです。
よって間にディーラーを挟まない分、美容室の状況や状態はダイレクトに良くわかるはず！
メーカー(日興ビューティ)が利益を出すには、まず美容室に、たくさんの顧客を作ってもらい、そして製品を販売して頂く必要があり、ほぼ現場の美容師さんに頑張ってもらう必要があります。
美容室にまず、潤ってもらい、そして発注が増えて、メーカー(日興ビューティ)が儲かります。
少なからず理学美容院の日興ビューティ製品を販売してる美容室さんは、ウチのように規模の小さいところが多いかと思いますが尽力されてると思います。
しかし
美容室に潤ってもらい、その後、メーカーに利益をもたらす所が、製品自体の独自のホームページも無く、実店舗も存在しない、なんら努力も無く広告で、すでに他の店の顧客を新規開拓(まだ理学美容院を知らない人向け)ではなく、低単価送料無料で釣る原料屋の監査役でもある会社に任せると言う事は、ほぼメーカー直販 かと。
なんら努力もしない？って意味不明かと思いますので、また後日詳細を説明させて頂きます。
一つ一つの小さな美容室の少ない利益を、そっくり頂いてしまう行為で、まあ こういうご時世なので仕方がなーって感じです。
２０２０年までは、正直ものはバカを見る かも！？
今まで散々バカを見て悔しい想いをしてきました。
しかし２０２１年は違います。
地道にやってる他の美容室さんに迷惑をかけたくない
上記で記載のように、定価販売で、１万円送料無料は、他で同じ商品を販売してる美容室に迷惑にならない適正な価格帯だと自分では思ってます。
しかしこれを強要することはできないし、自分だけの考えですから・・・・・
ＧＯＮ美容室は昔から、よそ様の美容室からお客様を奪ってでも！
って発想はそもそもありません。
よって何度も繰り返しになりますが、あえて金額の敷居を上げて、送料を１万以上としており、すでに美容室で買ってる方から奪う事のないように運営しておりました。
これが低単価(コクレイ300ｍｌシャンプー)で送料無料になると、美容室だけの販売のところまで奪うことになるのでは？
5000円代でも難しいかと・・・・・。
送料も今は7００円～９００円ほどします。
何故、他の美容室には迷惑がかからないよう、他の美容室のお客様を値段で釣ったり、送料無料で釣ったり、自分が、されて嫌な事は人にはしてはいけない！と言う道徳を重んじてるからです。
あくまで新規開拓か、自分のサイトのお客様に提案するために通販業をやっており、人のお客様を取る目的ではありません。
しかし、とても残念なのが通販で通販しかやっていないショップは、美容室にてキチンと説明して、ご購入して頂く喜びと、改善されていく過程で信用を頂く喜びを知りません。
また説明をしても全部ネットで買われてしまう悲しい想いを知らずにいます。
なんでもござれ～！ 売れれば良し！！
日興ビューティさんからＦＡＸでは、新型コロナに感染拡大による売り上げの落ち込みを抑える為、「通信販売による販売支援」を受けてるそうです。
シャンプーなんか消耗品は、そうそうコロナだからと言う理由で変わることも無いし、コロナで化粧品を変えるわけでもないと思います。
特に日興ビューティさんの製品は特殊なので、変えようと思ってもそうそう変える事は出来ず、変えるのは、条件の良い店に変えるです。
さて！
コロナの影響でご飯を止めるでしょうか？ パンを食べてた方がコロナで、パンをやめるでしょうか？
食べるのと同じく、シャンプーは毎日するし、お肌の手入れもします。
コロナで消耗品の消費はやめませんがね～・・・・・。
こんな考えは自分だけでしょうか・・・・・
ヘアケア、化粧品のブランドの日興ビューティさんの商品は消耗品であり、本当に本当に困ってるのは、コロナの影響でお客様が来なくなってしまった美容室、もしくは年配の人など毛染めを、これを機にやめてしまったなど、美容室の方が劇的に売り上げが落ち込み困ってるのです！
お仕事を引退したお客様も当店には多く、それこそ仕事をしていないので白髪染めなんて二の次で、もう半年近く白髪が伸びたので流行りのグレーヘアーに？
ただでさえ外出が出来ない状況下で旦那さんの怒られるみたいですね。
白髪染めなんか、コロナが終わってからにしろ！
もって返ってきたらどうするんだ！って。
コロナで来られなくなったお客様は他の美容室でも、めちゃくちゃ多いです。
美容室の方では、どんどんお客様が減り衰退し廃業していっています。
日興ビューティさんは・・・・・・
コロナが理由で売上げが下がったのではなく、コロナをきっかけに、家を出れなくなった方に通販 🎵って事で動き出したってだけでは？
このコロナでそこそこの会社の経営者の日頃考えてる事が非常に見えてきますね～
理学美容院 日興ビューティのご販売の美容室さん
上記のように長い文章になりましたが言い訳ではないですが、これが私どもの考えで、できれば低単価での送料無料はやりたくないですが、日興ビューティさんの社長さんの考えなので、それに従うしかないようにも思います。
今まで色んなメーカーとやりあってきましたが、まともな会社は3０件に一件ぐらいです。
どうのこうの、もっともらしい理由をつけて、こちら側の熱い思いは完全 スルーされてしまいます。
経験上、話を理解しキチンと聞いてくれるメーカーは、ほぼ皆無です。
理学美容院の日興ビューティ製品は、実際の現場で使用して日々使い美容業務の安全性と、技術の説明、製品の提案を行うものと思っています。
実店舗を伴うことも無く、日興ビューティさんの勉強会での知識の習得だけで製品を販売するものとは大きく異なります。
最後になりましたが、今までもそうですが、ただ単なる通販業者に対しては挑む覚悟で、その金額に合わせることになります。
上記のご説明で、ご理解いただけたら嬉しいのですが、当店が率先してやっているものでは無く、日興ビューティさんに抗議したもののスル～された事実のお話です。
じゃ～取引をやめたら？
って事になりますが、そこは、やはり今までのお客様を自分の美容室の個人的な理由で裏切るわけにはいかず、日興ビューティさんより良い製品を新たに探しお客様にして頂こうと思っています。
長い文章ですが、理学美容の日興ビューティ製品取り扱いの美容室の皆さま方に、このお話は是非、お伝えしたいと思いました。
長々と読んで頂きまして心より感謝致します。
この文章を嫁にも読んでもらったのですが非常に分かりずらいとのことで、分かりづらい点に関しましては次のブログにて詳しく解説させて頂きますね。
