神戸でヘナができるＧＯＮ美容室のゴンでございます♪
千鳥屋宗家 大阪本店 毛が入ってた件で放置され その後も適当な対応の続きです！
目次
本来は人の悪口を書くのは嫌なのですが・・・・・・
この対応は是非みなさんにも知らせたい内容です。
ま～ こんなとんでもないクレーム対応の会社は５３年生きてますが、初めてです 😤
しかも食品系で、こんな事をするなんて、もう開いた口が・・・・・・。
現場で働いてる人達は一生懸命なのにね・・・・🤔
こういった怠慢すぎる態度は是非、皆さんにも知って頂きたく書かせていただいています！
このコロナの中、どこも売り上げが低下して困ってるのに、この千鳥屋宗家の大阪本店の西岡さんは、たった一人の顧客も満足させることもできず、怒りを買うような行動を続けています。
自分は、たった一人のお客さまを大切にすることが美容室での商売だと思っています。
この方の部下が非常に不憫に思われてなりません。
５月１３日送って、今日は10月14日です。
その間、こちら側が連絡をしても、適当な反応や最悪な事に忘れられる。
またメールしても確認を怠る・・・・・。
本来であるならば、お客さまが納得がいっていない場合は定期的にメールを確認すると思います。
そして再度メールすると・・・・・
私の不手際により、メールの確認を怠ったことが原因で、
橘様には多大なるご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今一度気を引き締め、今後は、一つ一つの事柄を今まで以上に整理し、確認作業をしっかり行い、
この度の事を大いに反省し、本日より取り組みさせて頂きます。
この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
商品管理部 西岡幹雄
これで話を終わらせてしまっています
一応は謝っていますが、その対応から見て、何とも思っていないのが非常に良くわかります！！
まず、毛の入ったお菓子を着払いで送りました。
この所有物は、私どものものです！
そして、本来であるならば返金するか、新しいものと交換が普通ですよね・・・・。
しかし、この千鳥屋宗家 大阪本店の西岡さんの場合、とりあえず謝っておこう！って言うのが非常に伝わってきます。
客側としては、返金してもらうか新しいものに交換してもらって当然の事かと思います。
また相手に、着払いとはいえ手間を取らせて本当に申し訳ない気持ちがあったら、最後まで責任をもってやるはずです。
自分の場合は、そうしますね。
しかし、残念ながら、この西岡さんは、毎回、毎回謝ってすませようとします。
そして気づいてないのかどうか単純にバカなのか、まだ気づかないので送った品の所有物はこちらにある！とメールしました。
すると・・・・・・
この度の事、改めまして直接お詫びをお伝えさせて頂きたく存じます。
お伺いに関しましてもし、お許し頂けました際には大変恐縮でございますが、ご都合のよいお日にち、お時間、ご住所をお教え頂くことは出来ますでしょうか。
ご不快な思いをお掛け致しております上に 誠に恐れ入りますが何卒、宜しくお願い致します。
商品管理部 西岡幹雄
まず商品返送の際に伝票に自分の名前と住所は記載してるので、それがあるはずですね！
それさえ捨ててしまってるから住所がわからないのでしょうね・・・・・・😲
ここまで来たら、もうどうしようもないレベルですね。
名前からして、５５歳以上の方のように思うのですがね・・・・・・・。
もちろん、来てもらって謝罪は結構です！
とお断りました。
すると・・・・・・・・・
それから何の連絡もなくなりました 😂
まじかっ～！！
もし自分の場合で、お客様の怒りをかって、同じ立場に立てば最後に、もう一度心を込めて謝罪の方をさせて頂くと思います。
ここまで腐ってるとは、まいりました 千鳥屋宗家 大阪本店 西岡さん
完
