こんにちは神戸でヘナができるＧＯＮ美容室のゴンでございます！
先日、ご予約のメールをいただいたんですが、パソコンから送ったり、Ｇメール、携帯からもお送りさせて頂きましたが、届いていないようです。
このような現象は今までに数回あります。
お客様からメールを頂き、返信したものの届いてない。
またはお客様からのメールが入ってこないと言う現象がありました。
スマホの場合は電波📶の状態もあるのでしょうか？
パソコンの場合も、こちら側からある会社にメールを何度も送ったけど、返信がなかったので、そのまま仕事の依頼は無くなり、違う会社のつてで、ようやく連絡が取れたのですが、スマホでのやりとりで、サーバ―等、こちら側を全部に確認をとった事があるのですが、こちら側のサーバーの不具合ではなく、相手の会社側のサーバーの設定によるものと判明しました。
これはお客さまの場合、パソコンのセキュリティーが高かったり、サーバーの設定によるものが原因かと思われます。
当店におきましては、お休み以外の日にメールをもらった際は、当日、もしくは翌日には必ずメールの返信をさせて頂いております！
ＧＯＮ美容室より返信が無い場合は、お手数ですがお電話でのお問合せ、もしくはご予約をよろしくお願いします。
お電話番号の記載がある場合は、こちらからお電話をさせて頂きますが、無い場合は、にっちも、さっちもいきません 😅
お問合せフォームにトラブルが見つかりました
本日、お問合せフォームの方に、電話番号の記載をしていただく箇所がメールアドレスになってしまっており、お客さまが記載した番号がこちらに通知されない事が判明致しました。
また、お客様の方にも、受け付けました！のメールも届かないようになってしまっています。
制作の外注の方もテスト送信をしてもらい、大丈夫だったのですが、どうも電話番号がこちらの方では、確認ができない設定になってしまっております。
当店から連絡のなかったお客様には大変申しわけ御座いませんでした。
早急にシステムの方を改善致します。
どうぞよろしくお願いします。
